Bestellungen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um Ihre Bestellung bei Agoriz.

1. Wieso habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
2. Bis wann und wie kann ich meine Bestellung stornieren?
3. Ich habe eine Frage zu einer bestehenden Bestellung. Wohin kann ich mich wenden?
4. Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?
5. Was passiert, wenn mein Anbieter nicht auf meine Nachricht antwortet?
6. Wie kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

1. Wieso habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?

Direkt nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@agoriz.eu.

2. Bis wann und wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierungen sind direkt an den Anbieter zu richten, bei dem Sie den Artikel gekauft haben. Nutzen Sie hierfür die Kontaktmöglichkeiten in Ihrem Kundenkonto oder in der Bestellbestätigung.

Bitte beachten Sie: Eine Stornierung ist nur möglich, solange mit der Auftragsbearbeitung noch nicht begonnen wurde.

3. Ich habe eine Frage zu einer bestehenden Bestellung. Wohin kann ich mich wenden?

Bitte wenden Sie sich direkt an den Anbieter, bei dem Sie Ihren Artikel gekauft haben. Die Kontaktdaten finden Sie in der Bestellübersicht oder in Ihrer Bestellbestätigung.

4. Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?

Alle Ihre Bestellungen finden Sie im Kundenkonto im Bestellverlauf unter:
www.agoriz.eu/account/order

5. Was passiert, wenn mein Anbieter nicht auf meine Nachricht antwortet?

Unsere Anbieter sind verpflichtet, innerhalb angemessener Zeit auf Kundenanfragen zu reagieren. Sollte Ihr Anliegen nicht innerhalb von 3 Werktagen beantwortet werden, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam unter kontakt@agoriz.eu, damit wir vermitteln können.

6. Wie kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Wenden Sie sich direkt an den Anbieter, sobald Sie die Adressänderung bemerken. Ist die Bestellung noch nicht in Bearbeitung oder versendet, kann der Anbieter die Adresse ggf. noch aktualisieren.

Bitte beachten Sie, dass bei kurzfristigen Änderungen kein Änderungsrecht besteht und die Lieferung an die ursprünglich angegebene Adresse erfolgen kann.